Голубков Владимир
Отделение травматологии и ортопедии №1
Добрый день!
Позвольте выразить искреннюю признательность Руководству и всему коллективу ФЦТОЭ за качество работы, профессионализм и замечательный сервис.
Отдельно хочу поблагодарить коллектив Отделения травматологии и ортопедии №1, его заведующего Чумакова Никиту Викторовича, моего лечащего врача Быкова Ивана Васильевича, операционную бригаду, средний и младший медицинский персонал Отделения.
Так сложилось, что по настоятельной рекомендации моих коллег я стал иногородним пациентом Центра.
Я много лет проработал в социальной сфере и в сфере защиты интересов граждан, поэтому я всегда обращаю внимание на многие вопросы.
Меня приятно удивило внимательное и отзывчивое отношение девушек колл-центра. Они действительно выслушивают клиента, обстоятельно консультируют, прорабатывают вопросы и при необходимости перезванивают. В дальнейшем на всех этапах и при первичном консультировании, и при госпитализации я увидел чуткое и внимательное отношение к пациентам. Это было видно на всех этапах: на КПП, в приёмном покое, службе размещения, на сестринском посту и конечно же в самом Отделении и операционном блоке.
В Центре тщательно продуманы и решены вопросы доступной среды, комфортного и безопасного перемещения (что особенно актуально в послеоперационный период). Персонал внимательно следит за соблюдением сан-эпид режима и всех требований, связанных с профилактикой риска повторного травмирования.
В момент моей выписки такси запустили на территорию непосредственно к выходу и сотрудник приёмного покоя помогла мне дойти до машины и проконтролировала безопасную отправку.
Я понимаю, что это всё является результатом комплексной работы руководства на всех уровнях и каждого сотрудника Центра.
Спасибо огромное!