Отзывы
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Спасибо за слова благодарности в адрес наших сотрудников, принимавших участие в Вашем лечении! Желаем Вам скорейшего восстановления и ждем на госпитализацию для лечения второго сустава, чтобы избавить Вас от многолетней боли!
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Благодарим Вас за теплые слова о нашей медицинской организации и высокую оценку труда наших специалистов!
Перед принятием решения до операции в течение нескольких суток проводилась тщательная и кропотливая работа по диагностике функционирования органов и систем Вашего мужа, терапевтические мероприятия по компенсации расстройств сердечно-сосудистой системы. Слаженные действия всех клинических подразделений Федерального центра позволили до минимума сократить хирургический риск и обеспечить безопасное проведение оперативного вмешательства.
После полной реабилитации приглашаем Вашего мужа на эндопротезирование второго сустава, чтобы обеспечить ему высокое и полноценное качество жизни без боли!
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Выражаем Вам слова благодарности за высокую оценку организации работы нашей медицинской организации и профессионализм сотрудников консультативной поликлиники! Рекомендуем Вам соблюдать рекомендации, прописанные доктором, и ждем Вас на контрольный осмотр для оценки результатов проведенного лечения
Сама делала операцию 2017г по замене тазобедренного сустава. Была в восторге от клиники,врачей и всего персонала.Сейчас чувствую себя отлично,спасибо.НО...по моим пожеланиям и отзывам о прекрасной клинике сегодня там находятся двое моих знакомых.И каждый день получаю от них звонки с жалобами.Жалобы на персонал,мед.помощь и питание.В клинику набрали молодежь,помощи никакой,не дозовешься.В звонок не разрешают звонить,перемотать бинт не могут,ходунки дали не по росту-сами перекручивайте.С кровати запретили снять предокранительные бортики,они торчат-сидеть больно.Все в запрете-все нельзя.Больные с болями ,еле передвигаются,на кровати не посидишь,бортики впиваются в тело.Уборка делается как попало.Пища холодная,не вкусная.Мед персонал грубый,не отзывчивый.Боятся больные что либо спросить.,да те и не слушают.Врач лечещий этими вопросами не занимается.
Что случилось,что произошло ? С 2017 прошло 2 года и клинику как подменили.Если раньше всем советовала брать квоту только туда, то теперь...?!
Одной моей приятельнице сделали наркоз ,переборщили дозу,что замерзла даже грудь и горло.Это,что...такое? Ведь выздоровление главным образом зависит и от положительных эмоций,но их нет.Если кто-то из руководства в эти несколько дней прочтет мое обращение зайдите в палату 29 -там девчонки вам откровенно все расскажут. В клинике очень хорошие зарплаты,люди держатся за место.Но зачем принимать на работу бездарную и безответственную молодежь.У нипх одна задача,чтобы больной их не тревожил.
Создалось такое ощущение что с февраля 2017 поменялся не только персонал,но руководство.Очень жаль.Больше не имею права рекомендовать Вашу клинику.
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Уважаемая Наталья Ивановна!
Набор полемических приемов и средств, которые Вы использовали, излагая события, свидетелем которых Вы не были, с целью ввести аудиторию официального сайта ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул) в заблуждение с помощью ложных рассуждений, основанных на логических ошибках, называется демагогией. А заведомо ложная порочащая информация или распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство других лиц или подрывающих репутацию учреждения и его сотрудников – клеветой.
В ответ на Ваш эмоциональный отзыв администрацией Федерального центра проведено служебное расследование с опросом сотрудников медицинской организации, письменными пояснениями Вашей «знакомой» П. из 29 палаты, выборочным устным анкетированием других пациентов второго поста травматолого-ортопедического отделения №2 и оценкой записей в бракеражном журнале пищеблока.
Мнения всех участников расследования единогласны в том, что Ваши заявления о бездарности, непрофессионализме, грубости и безучастности медицинского персонала, плохом качестве текущих и генеральных уборок являются ложью.
Предохранительные бортики функциональных кроватей используются в раннем послеоперационном периоде в интересах пациентов для профилактики травматизма и являются неотъемлемой частью безопасности медицинской деятельности.
Питание пациентов лечебных учреждений осуществляется в соответствии с Приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.08.2003 г. №330 «О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации» и от 21.06.2013 г. №395н «Об утверждении норм лечебного питания», относится к категории лечебного или диетического питания с использованием специально сбалансированных по белково-углеводному составу пищевых рационов и режимов, в том числе температурных. Лечебное питание в значительной степени отличается от ресторанного и не всегда соответствует гастрономическим пристрастиям пациентов.
Рекомендуем Вам в полной мере воспользоваться статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и не рассматривать ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул) для лечения и рекомендаций другим гражданам.
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Уважаемый Николай Васильевич!
Спасибо за теплые слова благодарности в адрес сотрудников Федерального центра!
Желаем Вам благоприятного течения послеоперационного периода и полного восстановления!
Здоровья Вам и полноценной жизни без боли!
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Здравствуйте, Виктор Петрович!
Благодарим Вас за теплые слова о нашей медицинской организации!
Врачебная комиссия Федерального центра уже рассмотрела пакет документов, оформленный для эндопротезирования второго тазобедренного сустава, и приняла положительное решение.
Мы пригласим Вас на госпитализацию после окончания расчетных сроков полной реабилитации сустава, который был прооперирован раньше.
И при лечении второго сустава мы приложим все усилия, чтобы обеспечить Вам активный образ жизни без боли!
По информации ФГБУ (Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования) ) Минздрава России(г.Барнаула) дата госпитализации планировалась во 2 квартале 2019года и буду извещен федеральным центром дополнительно.
Квартал закончился, а мне так никто, ничего не сообщил и в справочном центре никаких комментариев по обстоятельству моего дела не имеют.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и сообщить любым способом решение о принятии мер.
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Здравствуйте, Вадим Владимирович!
Порядок направления пациентов на оперативное лечение в объеме высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) регламентирован Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.12.2014 г. №930н «Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы».
Согласно Порядку врачебная комиссия ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул) рассмотрела Ваш пакет документов и подтвердила показания к оперативному лечению в объеме ВМП. Вам назначена дата госпитализации – 30 сентября 2019 г. За месяц до госпитализации ответственный сотрудник ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул) по телефону, который Вы указали как контактный, доведет до Вас всю необходимую информацию.
Обращаем внимание, что Министерство здравоохранения Алтайского края не участвует в формировании плана госпитализации пациентов в ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул).
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Здравствуйте, Екатерина Прокопьевна!
Благополучие наших пациентов после полученного лечения и теплые слова всегда побуждают к профессиональному росту и качественной работе.
Здоровья Вам и полноценной жизни без боли!
В феврале 2018 года мне была сделана операция на шейном отделе позвоночника. Выражаю огромную благодарность Кривошееву А.В. и Платунову В.В . за то что они есть , и знают свое дело . Спасибо.
Однако . Я считала что этот центр имеет статус Федерального и независимого от
край.здрава значения. Почему конкретно в отношении меня ,
решили " не тратится" ? И если я получила травмы не в быту а на операционном столе , так меня не нужно восстанавливать ? Я не виновата что три года мотылялась из стороны в сторону по неврологам и травматологам со свернутой шеей, обращаясь куда только можно , не получая достоверных сведений по этическим соображениям о проблемах и состоянии не только в шейном отделе позвоночника , И с учетом потерянного времени , не по моей вине , понимаю что как было уже не будет , но хотя бы как-то жить я должна ? О том что Платунову " посоветовали " прекратить работу по моему восстановлению , очевидно . Да и никто этого особо не скрывает . Как стоит конструкция , никого не волнует . Утром невероятно отекшее лицо и шея . Ночью немеет подбородок .Громкий скрежет метала .При первичном обращении говорила о том что конкретно болит и хрустит у основания черепа слева, четкая
деформация головы в левой области Учитывая что у меня к тому же травматическое поражение левого ВНЧС , то очевидно есть проблема в первом и вторым позвонках , и по этой причине тянет лоб?
К слову никакой реабилитации после операции я не получила.
Рекомендованный неврологом курс лечения в дневном стационаре ФЦТОЭ от 11.05.2018г до сих пор не назначен , все еще стою в очереди. Это нормально ?
К сожалению у нас принято замалчивать чужие грубые ошибки " врачей " , и после: хотим лечим -хотим не лечим . Правда ?
Официальный ответ администрации Федерального центра:
В ответ на Ваше эмоциональное обращение администрацией ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул) было инициировано и проведено служебное расследование с изучением медицинской документации, результатов лечения и изучения состояния Вашего здоровья, пояснениями специалистов, которые принимали участие в Вашем лечении и наблюдении. Факты оказания медицинской помощи ненадлежащего качества, на которые Вы пытаетесь указать, не имеют подтверждения. В послеоперационном периоде Вы регулярно посещаете специалистов различных клинических профилей Консультативной поликлиники ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул) – 12 посещений и 3 исследования за полтора года. Все заключения специалистов содержат рекомендации по реабилитации и обследованию, которые Вы можете пройти без больших проблем, являясь жительницей г. Барнаула. Вы прекрасно осведомлены о том, что в самое ближайшее время состоится очередной прием травматолога-ортопеда Федерального центра и лечение в дневном стационаре, которое было перенесено по объективной причине – выявленной патологии другого отдела позвоночника и спинного мозга. Запущенная патология позвоночника, с которой Вы впервые обратились в «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул), наличие сопутствующего поражения, несомненно затрудняют послеоперационную реабилитацию. Но с позиций гражданской этики это не является поводом публичного уничижения и оскорбления специалистов, которые терпеливо занимаются с Вами уже почти два года. По установленной информации перечисленные в обращении жалобы Вы предъявляли задолго до проведенного оперативного лечения.
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Здравствуйте, Михаил Дмитриевич!
Очень досадно, что Вы, обращаясь на публичный информационный ресурс, лукавите и вольно манипулируете фактами.
После эндопротезирования коленного сустава Вы были выписаны с достигнутым необходимым функциональным результатом, который Вы утратили, вероятно, по причине игнорирования дальнейшего восстановительного лечения согласно выданным Вам «Рекомендациям для пациентов после эндопротезирования коленного сустава». В послеоперационном периоде Вы ни разу не обращались в ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Барнаул) по поводу неудовлетворенности проведенным лечением.
Врачебная комиссия Федерального центра рассмотрела Ваш пакет документов и подтвердила показания к эндопротезированию второго коленного сустава. Госпитализация состоится в порядке очереди. В противном случае будут ущемлены права других пациентов, также страдающих деформирующим артрозом, которые оформили документы раньше Вас.
Официальный ответ администрации Федерального центра:
Здравствуйте, Светлана Николаевна!
Спасибо за оценку работы нашей медицинской организации!
По факту изложенных критических замечаний будет проведено служебное расследование и приняты управленческие решения по улучшению организации работы.
Сказать, что все сотрудники Центра профессионалы своего дела - ничего не сказать! Начиная с телефонного разговора (о приезде, приеме и т.д.) и заканчивая приятным отъездом с хорошим настроением. Персонал (ВЕСЬ персонал!!!) это люди, не сидящие на месте, любящие свою работу, свое дело. Чистота везде, полноценное питание (даже элементарно не нужно иметь свою еду). Послеоперационный период прошел успешно. Бабушка вернулась в восторге от операции и проведенного "отпуска", такое ощущение что она реально была на курорте. СПАСИБО ОГРОМНОЕ всей Вашей команде, руководящему составу! Вы делаете колоссальную работу! Я в шоке, что такие Центры у нас в России существуют! Очень приятно знать о том, что есть настоящие профессионалы своего дела!
Процветания Вам, развития и успехов!
